“เราพูดได้เต็มปากเลยว่ารถใหม่ของเรามีจอดให้เลือกเยอะที่สุดในเมืองไทย มีให้เลือกครบทุกรุ่น ทุกอ็อพชั่น เพราะเท่าที่ผมเห็นในเมืองไทย ที่อื่นเขาจอด 10 กว่าคันนี่ก็ถือว่าเยอะแล้ว แต่เบนซ์ป้ายแดงของเราที่จอดอยู่ตรงนี้มีร่วมๆ 50 คัน ยังไม่รวมเรื่องของชุดจดทะเบียนที่เรามีพร้อม ลูกค้าสามารถจดทะเบียนได้ภายใน 24 ชั่วโมง เพราะโดยทั่วไปลูกค้าเขาอาจจะต้องใช้เวลาในการจดทะเบียนเป็นอาทิตย์ แต่ด้วยเครดิตของบริษัทเรา ไฟแนนซ์เขาก็บริการอย่างรวดเร็ว หากเอกสารครบลูกค้าสามารถออกรถภายในสองชั่วโมงได้เลย”

คุณพิตินันทน์ กฤษดาธานนท์ กรรมการผู้จัดการ เบนซ์ เอ็น.เค. ยังได้กล่าวต่ออีกว่า นอกจากจะมีรถใหม่ป้ายแดงนำเข้าแล้วยังมีรถเบนซ์มือสองเกรด A ระดับพรีเมี่ยมไว้รองรับลูกค้าอีกกลุ่มที่ไม่ได้ต้องการรถใหม่เอี่ยม แต่ต้องการรถคุณภาพดีไว้ใช้งาน

“ต้องบอกว่าประสบการณ์กับการเชื่อถือของแบรนด์ที่เราสั่งสมมาตลอด 42 ปี ผมถือว่าถ้าเรายืนอยู่บนธุรกิจใดได้มากว่า 42ปี มันก็ถือเป็นเรื่องที่ยาวนาน แล้วลูกค้าก็ให้ความเชื่อถือ ให้การตอบรับที่ดีมาตลอด ในส่วนของฐานลูกค้าเรามีอยู่ 12,000 รายเท่ากับว่าเราจะได้กลุ่มลูกค้าเดิมๆ ที่กลับมาซื้อซ้ำหรือมีการแนะนำเพื่อนๆ”

คุณพิตินันทน์เป็นคนหนุ่มไฟแรง หลังจากเรียนจบต่างประเทศก็มารับภารกิจหลัก นั่นก็คือดูแลกิจการ Benz N.K. ที่บิดาได้มอบหมายให้ทำหน้าที่ตั้งแต่เรื่องของการตลาดและภาพรวมทั้งหมด โดยเขาได้เอาเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาเสริม อย่างเช่นเรื่องของสื่ออินเตอร์เน็ตมีการพัฒนาเว็บไซต์ให้ดูทันสมัย ลูกค้าสามารถเลือกดูรถและเปรียบเทียบราคาได้อย่างง่าย หรือแม้กระทั่งตัวของโชว์รูมก็มีการปรับเปลี่ยนให้ดึงดูดใจลูกค้ามากขึ้น

“ตอนนี้เรามีสัดส่วนของรถใหม่กับรถเก่าเท่าๆ กัน เพราะฉะนั้นมันสัมพันธ์กับ    ยอดขายที่เราตั้งเป้าไว้ตั้งแต่แรกว่า เดือนหนึ่งเราจะขายอยู่ที่เท่าไหร่ ปีหนึ่งเราขายได้ประมาณ 600 คัน นั่นหมายความว่าเดือนหนึ่งเราจะขายได้ 50 คัน ส่วนรุ่นขายดีที่สุด ถ้าเป็นมือสองจะเป็นรุ่น C Class เพราะราคาเริ่มต้นที่ไม่สูง เริ่มต้นที่ราคาหนึ่งล้านหนึ่งแสนบาท จนถึงล้านปลายๆ ถ้าเป็นรถใหม่ก็น่าจะเป็น รุ่น E200 ตัวใหม่จะขายดี”

“ในภาพรวมปัจจัยของการซื้อรถ เศรษฐกิจมีผลต่อยอดขายพอสมควร เพราะว่ารถถือว่าเป็นปัจจัยที่ 5 หมายความว่าถ้าใครมีรถอยู่แล้ว เศรษฐกิจไม่ดี ก็ไม่จำเป็นต้องซื้อรถใหม่ แต่ในส่วนของเรานั้นเรื่องเศรษฐกิจถือว่ามีผลกระทบน้อยเนื่องจากเรามีฐานลูกค้าเยอะ เพราะสัดส่วนยอดการขาย สมมติเดือนหนึ่ง 50 คัน 30 เปอร์เซ็นต์จะเป็นลูกค้าเก่าที่มาซื้อซ้ำหรือแนะนำเพื่อนมาซื้อแล้วในส่วนของลูกค้าที่มาซื้อใหม่ก็จะใช้วิธีการอัพเกรดรถขึ้นไปเรื่อยๆ วันหนึ่งมีครอบครัวที่ใหญ่ขึ้นก็เอา C Class มาเทิร์นเป็นE Class 

“สิ่งหนึ่งที่เราชูมาตลอดก็คือ เดิมทีเราเน้นไปที่รถมือสองตลอด เพราะฉะนั้นถ้านึกถึง Benz มือสอง ทำอย่างไรเราจะเป็นตัวเลือกอันดับแรกในใจลูกค้า ซึ่งเราเชื่อว่าการตลาด เชิงรุก 10 ปีที่ผ่านมา เราเข้าไปอยู่ในใจผู้บริโภคได้แล้ว แต่ในปัจจุบัน สเต็ปที่สอง เรามีแผนกรถใหม่ป้ายแดง ทำให้เราเข้มแข็งขึ้น เพราะถือว่าเราเป็นเจ้าเดียวในเมืองไทยที่มีทั้งรถมือหนึ่งและสองอยู่ในที่เดียวกัน คนที่เป็นแฟนเบนซ์อยู่แล้ว เขาต้องเอารถเดิมมาเทิร์นเพื่อมาเอารถใหม่ ซึ่งถ้าเป็นโชว์รูม รถใหม่ที่อื่นจะไม่สามารถตอบโจทย์ตรงนี้ได้ เราจึงครบวงจร สองปีที่ผ่านมาถือว่าเราได้รับการต้อนรับจากลูกค้าเป็นอย่างดี”

“ปีหน้าเราวางแผนไว้ว่าจะลงทุน 50 ล้านบาทเพื่อสร้างโชว์รูมใหม่ ให้เป็นโชว์รูมปิด มีกระจกทั้งหมด ส่วนที่สองไร่ด้านหลังเราจะทำเป็นศูนย์บริการซ่อม ถ้าทำเสร็จเราคิดว่าที่นี่จะเป็นโชว์รูมที่ครบวงจรที่สุด”

แม้งานของเขาจะทำงานกับเบนซ์ แต่ด้วยความชอบส่วนตัวที่เขาบอกว่าเหมือนเป็นความฝัน นั่นก็คือการเป็นเจ้าของ รถเฟอร์รารี่ ทุกวันนี้หลังจากการทำงาน การขับรถเที่ยวกับกลุ่มเพื่อนๆ ถือได้ว่าเป็นการพักผ่อนที่เขาชอบที่สุด

“ในหนึ่งปี เราจะมีกิจกรรมมีทริปไปต่างจังหวัด ปีหนึ่งมี 3 ทริป แล้วมีทริปย่อยๆ คือจัดเอง ไปตามสนามแข่งต่างๆ เช่น พีระหรือแก่งกระจาน โดยจะมีมืออาชีพมาสอนการ   ขับรถอย่างถูกต้อง ซึ่งเราก็ได้จัดกิจกรรมมาอย่างต่อเนื่อง เดือนละครั้งจะมีนัดรวมกลุ่มกันไปขับรถวันอาทิตย์ตอนเช้า ที่เรารวมตัวกันบ่อยๆ ก็จะเป็นเลียบทางด่วนรามอินทราหรือไม่ก็เส้นบางนา

“เรื่องของรถยนต์ มันเป็นความผูกพันตั้งแต่เกิด ผมมองว่ามันเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต ทุกวันนี้ผมไม่ได้คิดเลยว่ามาทำงานเพราะเราสนุกในการทำงานมาก”  

Know Him!

>> คุณพิตินันทน์ กฤษดาธานนท์ จบการศึกษาระดับปริญญาตรี University of Southern  New Hampshire คณะ Business Administration

>> ด้วยความชอบรถเฟอร์รารี่ทำให้ตอนนี้เขายังมีตำแหน่งเป็นกรรมการชมรมเฟอร์รารี่คลับ ที่มีสมาชิกในกลุ่มกว่า 40 คัน

>> ด้วยความผูกพันและรักในรถมาก เขาจึงไม่มีความฝันอื่นใดที่นอกเหนือจากการมุ่งมั่นทำงานเกี่ยวกับรถยนต์อย่าง Benz N.K. เท่านั้น